【退換貨情況說明】
▪️可退換貨條件：
收到商品7天內(含假日)提出申請。
商品需「未拆封」、「未使用」、「包裝完整」。
必須一併退回：發票、贈品、說明書及附件。
收到商品7天內(含假日)提出申請。
商品需「未拆封」、「未使用」、「包裝完整」。
必須一併退回：發票、贈品、說明書及附件。
▪️無法退換貨情況：
超過7天鑑賞期(以商品簽收日為準)。
商品已拆封或使用(如玻璃紙／膠膜已撕開、贈品盒已打開等)。
包裝不完整、商品損壞。
缺少贈品、發票，或訂單內容不符。
DIY組裝商品一經組裝，恕無法辦理退換貨。
▪️請注意以下商品不適用7天鑑賞期：
易腐敗或即期食品。
客製化商品、報紙、雜誌、期刊。
已拆封的影音商品、遊戲點數卡、電腦軟體。
已拆封的個人衛生用品(如貼身衣物、衛生用品等)。
若對商品是否適用7天鑑賞期有疑問，建議您先聯繫客服確認。
▪️退換貨申請步驟：
聯絡客服(收到商品7天內)，並提供以下資訊：
訂單編號、姓名、聯絡方式
退換貨商品名稱、原因與照片
確認退貨條件：客服將協助確認是否符合退換資格。
準備退貨：請保持商品全新、完整包裝，並附上發票與贈品(如有的話)。
安排回收：客服將協助安排物流人員回收商品。
▪️退款說明：
將於收到退回商品並確認無誤後，10個工作天內完成退款。
▪️無法退款情況：
匯款帳號填錯
未附發票(補寄郵資需自理)
提交退貨申請後的10個工作天內，如因填寫退貨資料未填寫清楚（姓名、訂單、原因、地址等），且持續無法聯繫到您，將取消您的申請
物流人員到訪3次卻無法順利收回商品時，將取消您的申請，敬請見諒
【重要！貼心提醒】
▪️申請退換貨，請務必確認詳閱本政策，並同意以上事項及內容。
▪️提交退換貨申請後，即表示您同意退貨原則以及接受發票作廢及相關後續處理事宜。
▪️請至官方LINE申請退貨退款事宜。
▪️請務必確認資料正確，如有任何疑問，歡迎聯繫客服，將儘速協助處理。
▪️如商品為DIY組裝品，請於組裝前檢查以下項目：
- 外箱是否有損壞或變形
- 配件是否齊全
- 商品本體是否有瑕疵或損壞，若有異常請聯繫客服協助處理
【聯絡我們】
▪️如有任何問題，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
- 訊息專區：登入會員 > 我的帳戶 > 訊息專區
- 客服專線：0966-704-666（服務時間：平日9:00-18:00）
- 聯絡我們：前往聯絡我們頁面傳送訊息
- 官方LINE：搜尋 @twmonaco並留言，我們會盡快回覆您！
